Carte du parcours client Fly UX
J'ai créé cette carte de parcours client dans le cadre d'un programme de certification en design UX, pour l'Institut de design UX.
J'ai créé cette carte de parcours client dans le cadre d'un programme de certification en design UX, pour le UX Design Institute.
Le design est minimaliste et peut être adopté par presque toutes les marques, en changeant les couleurs et la police. Comme vous pouvez le voir sur le tableau, j'ai ajouté des informations telles que Objectifs, Comportements, Contexte, Points de douleur et mis en évidence quelques ""déclarations"" des utilisateurs.
J'ai utilisé cette carte pour définir les étapes clés de la réservation d'un billet d'avion jusqu'au processus de paiement. Les étapes correspondent aux regroupements de haut niveau du diagramme d’affinité que j'ai créé lors d'un atelier. Les informations sont basées sur des tests d'utilisabilité, qui ont été réalisés sur différents sites web de compagnies aériennes (AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings).
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte de parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
L’objectif du parcours du client est de vous aider à décomposer les activités du client, à la fois directes et indirectes.
Carte de parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
La cartographie du parcours client est une méthode qui visualise et raconte comment les utilisateurs naviguent sur un site ou une application pour atteindre leurs objectifs.
Storyboard, cartographie du parcours et alignement
Idéal pour:
Carte de parcours client
Ce modèle comprend trois activités idéales pour animer des ateliers dans des environnements d'équipes virtuelles.
Se spécialiser : Carte d’empathie du persona de cours en ligne
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La Carte d'empathie de persona du cours en ligne spécialisation vous aide à adapter les cours en ligne à des personas spécifiques. En comprenant leurs besoins et leurs motivations, vous pouvez concevoir un contenu de cours plus efficace et engageant. Parfait pour les développeurs de cours et les éducateurs.
Cartographie de comportement (parcours)
Idéal pour:
Carte de parcours client
Cette carte est une micro-parcours de comportement et devrait se nourrir d'une carte de niveau supérieur.
Carte d'expérience
Idéal pour:
Recherche approfondie, Cartographie
Planifiez votre produit en fonction des besoins et désirs de vos clients avec le Modèle de Carte de l'Expérience. Adoptez une approche centrée sur le client pour le développement de produit et le branding.